Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 188z

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 188z, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lúc đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchCó hiệu lực theo pháp luật khu vực cho phép
188z Quy định sử dụng dịch vụ 188z
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa an toàn.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay lập tức.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính theo quy trình chuẩn.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, giới hạn tài khoản, đến thay đổi chính sách — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh bên dưới và nêu rõ điều khoản hoặc điều mục bạn cần xác nhận.

Live Chat tiếng Việt Nhấn biểu tượng chat góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ. Trình bày điều khoản bạn muốn hỏi, chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc yêu cầu xác nhận chính thức về một điều mục cụ thể.
Trang trợ giúp tài khoản Truy cập mục 'Trợ giúp' trong tài khoản để xem lịch sử thay đổi điều khoản, gửi yêu cầu cập nhật thông tin hoặc tra cứu chính sách giao dịch.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng hay cần làm rõ khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng có tài khoản tại 188z, ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua giao diện tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi được đăng nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn pháp lý cho phép và xác nhận khi hoàn tất.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên cùng người đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị từ chối hoặc hoàn trả.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền hiện hành và thông báo gửi đến bạn qua kênh đã đăng ký.

Dữ liệu được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc sau khi tài khoản đóng. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình an toàn của chúng tôi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.